Wawasan Polewali – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Polewali Mandar (Polman) mengambil langkah strategis dengan memperpanjang jam operasional hingga malam hari. Kebijakan ini dilakukan untuk memberikan pelayanan khusus bagi para calon Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK) yang sedang melengkapi berkas administrasi.
Antisipasi Lonjakan Pemohon
Kepala Disdukcapil Polman, Muhammad Hatta, menjelaskan bahwa sejak dibukanya seleksi PPPK tahun 2025, pihaknya mencatat adanya lonjakan signifikan jumlah pemohon layanan, terutama pembuatan KTP elektronik, perbaikan data, dan pencetakan dokumen kependudukan lain.
“Dalam satu hari, pemohon bisa mencapai 400 orang, jauh di atas rata-rata harian sebelumnya yang hanya sekitar 150–200 orang. Karena itu, kami harus menambah jam operasional hingga malam agar semua kebutuhan pemohon dapat terlayani,” kata Hatta.
Jam Layanan Diperpanjang
Jika biasanya pelayanan hanya berlangsung hingga pukul 16.00 WITA, kini Disdukcapil Polman membuka layanan tambahan sampai pukul 21.00 WITA. Langkah ini disambut positif oleh para calon PPPK yang merasa terbantu, terutama mereka yang datang dari daerah jauh.
“Banyak pemohon yang baru bisa tiba di kantor sore hari karena jarak tempuh dari kecamatan ke Polman cukup jauh. Dengan tambahan jam layanan ini, mereka tidak perlu khawatir tertolak,” jelas Hatta.
Baca juga: Patelki Polman Dorong Edukasi Kesehatan Lewat Webinar Nasional Kolesterol dan Jantung
Dukungan Tenaga dan Fasilitas
Untuk menunjang kebijakan tersebut, Disdukcapil Polman juga menambah tenaga pelayanan dengan sistem shift, serta menyediakan ruang tunggu tambahan agar masyarakat tetap merasa nyaman meski harus menunggu hingga malam.
“Kami atur staf secara bergantian, sehingga pelayanan tetap optimal tanpa mengurangi kualitas. Kami juga siapkan fasilitas tambahan, seperti kursi dan pendingin ruangan agar masyarakat merasa nyaman,” tambahnya.
Respons Masyarakat
Salah seorang pemohon dari Kecamatan Binuang, Rahmawati, mengaku sangat terbantu dengan adanya layanan tambahan ini. Ia yang baru bisa datang ke Polman sore hari karena pekerjaan, tetap bisa mengurus dokumennya tanpa harus menunggu hari berikutnya.
“Kalau tidak ada layanan malam, mungkin saya sudah bolak-balik dan habiskan waktu. Alhamdulillah, layanan sampai malam sangat membantu sekali,” ujarnya.
Komitmen Tingkatkan Layanan Publik
Kebijakan ini dinilai sebagai bentuk komitmen pemerintah daerah, khususnya Disdukcapil, dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Sekretaris Daerah Polman, Andi Mappangara, menyebut langkah ini sebagai inovasi yang patut diapresiasi.
“Ini menunjukkan pemerintah hadir untuk masyarakat. Pelayanan administrasi kependudukan adalah kebutuhan dasar, apalagi saat ada momentum besar seperti seleksi PPPK,” ujarnya.
Harapan Ke Depan
Disdukcapil Polman berjanji akan terus melakukan evaluasi terhadap kebijakan perpanjangan jam operasional. Jika memang dirasa efektif dan mendapat dukungan masyarakat, tidak menutup kemungkinan pola ini akan diberlakukan pada momentum pelayanan besar lainnya.
“Kami berharap masyarakat bisa memanfaatkan layanan ini dengan tertib, sehingga semua kebutuhan dokumen bisa terpenuhi dengan baik,” tutup Hatta.
